O Programa de Pontos é um programa de relacionamento oferecido aos clientes Vivo Pós, pessoa física, exceto Plano Vivo Controle. Com o Programa de Pontos, quanto mais você usa seu celular, mais pontos acumula!

Se você é cliente Vivo Pré ou possui algum dependente com celular pré-pago, pode mudar para o Vivo Pós gratuitamente, sem trocar o número, e passar a acumular pontos para trocar por um novo celular!
*Planos Participantes incluem clientes de planos antigos e fora de uso, mas que continuam recebendo o
benefício do Programa de Pontos enquanto permanecerem com o Plano Contratado, mesmo que o mesmo não seja mais comercializado pela Vivo.

Saldo de Pontos

Você pode consultar seu saldo de várias formas, veja abaixo como é fácil e escolha a opção que preferir. Mantenha-se informado sobre o seu saldo para poder trocar por um celular novo!

Torpedo SMS
Para receber o saldo de sua conta do Programa de Pontos, envia a qualquer momento um torpedo sms gratuito com a palavra SALDO para o número 8011 e receba na mesma hora o retorno com a informação do saldo de pontos da conta à qual a linha solicitante pertence.
Consulte o seu saldo e não perca a chance de trocar seus pontos por um celular novo!

Vivo Online
Acesse a página da Vivo e faça o seu login no VOL. Lá você poderá consultar seu saldo e visualizar o extrato com os últimos lançamentos realizados em sua conta no Programa de Pontos de forma prática e segura.

Conta
Mensalmente enviamos o saldo atualizado da sua conta no box que consta na primeira página da conta.

*8011
Ligando para este número, você ouvirá uma mensagem e, em seguida, seu saldo de pontos será enviado em um torpedo SMS.

*9000
Ao selecionar a opção Pós-Pago > Programa de Pontos, além do seu saldo, você poderá obter diversas informações sobre o Programa de Pontos e saber se já possui pontos para trocar por um novo celular.

Lojas e Central de Relacionamento
Você também poderá obter seu saldo em uma loja Vivo, rede credenciada ou ligando para a Central de  Relacionamento *8486 do seu celular.

Resgate de Pontos

Resgatar um celular novo pelo Programa de Pontos é muito simples:
1. Confira sua pontuação pelo Vivo Online ou pelo Torpedo SMS.
2. Consulte as ofertas do Programa de Pontos e escolha o modelo de celular desejado (confirme a disponibilidade de estoque no momento do resgate).
3. Para solicitar o resgate, venha até a Lajetel Loja Autorizada Vivo ou ligue *8486 do seu celular.

O resgate dos pontos está vinculado à permanência da linha e CPF na base de clientes Vivo Pós por tempo determinado em contrato. O limite mensal é de dois resgates por conta. O celular pode ser resgatado com pontos ou com a combinação de pontos e dinheiro. Consulte a possibilidade de parcelamento do valor a pagar no momento do resgate. Antes de solicitar o resgate, certifique-se de que suas contas estão em dia e que não há débitos pendentes. Para habilitar uma nova linha no aparelho antigo, consulte as ofertas vigentes em nossa Loja.